| ◆ 问： |
为什么我无法登陆商城？ |
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| ◆ 答： |
首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。 |
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| ◆ 答： |
您可以在顺电网右上角的搜索栏内输入：商品的：编码 品牌 型号进行快速查询。 |
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订购商品是否含有发票？ |
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| 每张订单均带正规发票，在提交订单时可在备注栏内注明发票抬头即可。单位顾客如需开增值税票，需提供单位的公司名称、税号、开户行、地址、电话等信息。 | |
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订单确认前后我该做什么？ |
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| 在订单确认前，请仔细核对您提交订单的联系地址以及联系方式，在您提交订单后，我们会有专人和您联系，并核对相关信息。确认后，请保持联系方式的畅通，已便及时配送。 | |
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订单确认后多久能够将货物送达？ |
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| 正常情况下会在订单确认后的24-36小时内可以将货品配送到位（特殊送货区域除外）。如符合条件，并在14点前确认订单的，可以安排当天送货（仅限深圳市区）。 | |
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商品包装问题？ |
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| 我司所发送商品均由顺电配送，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服4006788688，客服人员会帮您解决。 | |
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如何申请顺电会员？ |
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| 在顺电网上购物满2000元以上即可办理会员卡，会员卡实行无卡制，即手机号码为会员卡号，办理会员卡需要提供您的姓名、身份证、手机号码等。会员卡在10个工作日内办理完毕。 | |
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怎样咨询商品的详细信息？ |
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| 请您在该商品页面下方点击“我要发言”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。也可以点击网页左边的商品咨询客服进行咨询，或者直接拨打咨询电话：0755-83286892。 | |
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在哪进行在线支付？ |
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| 在顺电网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，选中所购商品，点击“立即购买”输入订单资料，在付款方式一栏选择“在线支付”，并提交订单。提交订单后点击支付按钮进入支付界面就可以进行在线支付了，此处的“网银”支付平台可以进行多次重复支付。 | |
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如何将退款打回银行卡？ |
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| 如办理退款需提供银行卡的开户行（详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。 | |
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工作时间？ |
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订单处理时间为周一至周五9：00-19：00，周六至周日9：00-17：30。
自提接待时间为周一至周日9：00-17：30。
注：如遇国家法定节假日，则以顺电网发布放假时间为准，请大家届时关注。
自提地址：各个顺电门店。 | |
